颱風因素訂單相關事宜

【颱風因素取消訂房相關事宜】

為確保旅客旅遊安全及訂房權益，若中央氣象局針對宜蘭縣或您所在縣市發布「陸上颱風警報」，致使旅客無法履行定型化契約，旅客可依循以下方式處理訂房事宜：

(1)   於訂單入住日前，來電保留訂金並將住房日期延期

(2)   取消訂房，松風文旅將全額返還訂金費用

若有訂單相關事宜需詢問，請洽詢松風文旅訂房組

歡迎電洽 03-965-2111

【注意事項】

1.      陸上颱風警報以中央氣象局當日發布為依據。

2.      若旅客之訂單於松風文旅官網/電話訂房以外之管道預訂，請旅客與所預訂之原平台客服聯繫並操作取消。

3.      若陸上颱風警報未將宜蘭縣列入警戒區域，而旅客的所在地已列入陸上颱風警報之警戒區域，請旅客提供居住地相關證明，以便替旅客妥善處理訂單。

4.      若中央氣象局未針對宜蘭縣或您所在縣市發布陸上颱風警報，旅客仍有取消訂單之需求，將依照觀光局定型化契約辦理取消訂房及訂金依比例退款之事宜。

5.      貼心提醒您原訂今付款方式若為匯款者，訂金將退回原匯款帳戶，銀行端會收取跨行手續費30元；其他訂單事宜請洽松風文旅訂房組。